Sua empresa no WhatsApp com uma equipe de IA que atende, vende, consulta, executa e acompanha — 24 horas por dia.
Atendimento, vendas, pedidos, consultas, suporte, automações e experiências multimodais em uma única conversa.
Texto, áudio, foto e qualquer idioma
Sua empresa
online
A ideia central
Não é um chatbot. É um funcionário digital.
Um agente moderno de IA no WhatsApp não precisa ser apenas um chatbot. Conectado a CRM, ERP, agenda, estoque, pagamentos, logística e bases de conhecimento, ele funciona como um funcionário digital multimodal: conversa, entende, consulta sistemas e executa tarefas.
Percepção de valor
Do chatbot à equipe digital de IA
A expressão "chatbot de WhatsApp" descreve a interface, mas não comunica o valor operacional.
Chatbot
Soa como respostas automáticas e menus.
Assistente de IA
Já comunica inteligência, mas ainda pode parecer apenas consultivo.
Funcionário Digital de IA
Comunica atendimento + execução + disponibilidade.
Equipe Digital de IA
Vários especialistas coordenados por trás de um único canal.
A IAAX
Uma equipe digital de IA no WhatsApp que atende, vende, consulta seus sistemas, executa tarefas e acompanha o cliente do primeiro contato ao pós-venda.
Capacidades centrais
O que eu faço pelo seu negócio
O valor real surge quando a IA combina linguagem natural, visão, áudio, memória operacional e integrações. As funções se combinam conforme o negócio.
Atendimento e relacionamento
- Atender 24 horas por dia, sem depender de horário comercial.
- Identificar automaticamente o idioma e responder no idioma do cliente.
- Entender linguagem informal, abreviações, erros de digitação e mensagens fragmentadas.
- Manter o contexto da conversa e retomar assuntos anteriores.
Ouvir áudio e responder por áudio
- Receber e transcrever mensagens de voz.
- Entender intenção, nomes, produtos, datas, valores e números mencionados.
- Resumir áudios longos ou vários áudios enviados em sequência.
- Responder por texto ou gerar resposta em voz.
“Oi, comprei aquele tênis preto semana passada, número 42. Você consegue ver se já foi enviado?”
A IA pode identificar o cliente, localizar a compra mencionada, consultar o pedido e responder com o status sem pedir novamente informações que já estão no sistema.
Ver e interpretar imagens, fotos e documentos
- Identificar produtos, modelos, cores, formatos e características visuais.
- Interpretar fotos de defeitos, peças, equipamentos, etiquetas e números de série.
- Ler prints de tela, comprovantes, notas, documentos e formulários.
- Extrair dados úteis para cadastro ou suporte.
Exemplo de atendimento visual
Cliente: "Vocês têm esse modelo?" + foto. A IA analisa a imagem, identifica características e consulta o catálogo para sugerir o item exato ou alternativas semelhantes.
Personalização por perfil
- Adaptar a linguagem para consumidor, empresário, técnico, VIP ou lead frio.
- Mudar profundidade e velocidade da resposta conforme o comportamento.
- Priorizar respostas curtas para quem demonstra preferência por objetividade.
- Usar explicações mais detalhadas quando o cliente precisa de compreensão.
CRM automático: cada conversa vira dado
- Identificação
- Nome, telefone, e-mail, cidade, empresa e demais dados autorizados.
- Origem
- Campanha, anúncio, link, afiliado, canal ou vendedor que gerou o contato.
- Interesse
- Produto, serviço, faixa de preço, prioridade e necessidades percebidas.
- Objeções
- Motivos de dúvida, resistência, comparação ou adiamento.
- Funil
- Novo lead, qualificado, proposta, negociação, ganho, perdido ou reativação.
- Próxima ação
- Retorno, reunião, envio de proposta, cobrança ou acompanhamento.
- Temperatura
- Classificação como quente, morno ou frio com critérios definidos pelo negócio.
Governança
Fluxos com dados pessoais, financeiros, médicos ou documentos exigem controle de acesso, segurança, registro de consentimento quando aplicável e conformidade com a LGPD e as políticas do WhatsApp.
Camada de execução
Integrações: onde a IA deixa de "responder" e passa a "fazer"
A conversa é apenas a interface. O agente se torna operacional quando tem ferramentas e permissões para consultar ou atualizar os sistemas do negócio.
CRM
Consultar cliente, registrar lead, atualizar funil, criar tarefas e histórico.
ERP
Pedidos, faturamento, cadastro, estoque, financeiro e documentos.
E-commerce
Catálogo, carrinho, cupom, checkout, pedidos e trocas.
Pagamento
Pix, boleto, links de pagamento, status e conciliação.
Logística
Frete, rastreio, transportadoras, previsão e ocorrências.
Agenda
Disponibilidade, agendamento, reagendamento e cancelamento.
Help Desk
Tickets, SLA, escalonamento, anexos e histórico.
Base de conhecimento
Manuais, políticas, contratos, produtos e respostas aprovadas.
Assinatura eletrônica
Envio, acompanhamento e confirmação de assinatura.
Sistemas próprios
APIs, bancos de dados e outros serviços do negócio.
Regra prática
A IA conversa, entende e decide o próximo passo. As integrações fornecem os dados e executam as ações. Quanto maior a integração, menor a necessidade de intervenção humana.
Comunicação proativa e automações
- Follow-up de orçamento e negociação.
- Lembrete de consulta, reunião ou reserva.
- Atualização de pedido, entrega ou chamado.
- Reativação de cliente inativo.
- Aviso de produto disponível ou oportunidade compatível.
- Renovação de assinatura, manutenção ou recompra.
- Campanhas segmentadas conforme permissões e regras da plataforma.
Comunicações iniciadas pela empresa no WhatsApp dependem das regras vigentes da plataforma, de consentimentos e de modelos de mensagem quando exigidos.
Verticalização
Pronta para o seu mercado
Quatro nichos prontos para verticalizar e uma categoria estratégica para empresas com vários especialistas por trás do mesmo número.
Lojas, e-commerce e distribuidores
Um dos mercados mais completos, porque reúne atendimento, catálogo, venda, pagamento, pedido, logística e pós-venda dentro do mesmo fluxo.
Exemplo de conversa
Tem esse tênis?
Tenho algo muito parecido com o modelo da foto. Você usa qual número? Tenho 41, 42 e 43 disponíveis. Se quiser, já calculo o frete para o seu CEP.
Jornada ideal
Onde se aplica
Moda, eletrônicos, cosméticos, suplementos, autopeças, materiais de construção, distribuidores, lojas especializadas e praticamente qualquer operação com catálogo e pedidos.
Funções específicas
- Catálogo e busca de produto por texto ou imagem.
- Estoque em tempo real, tamanhos, cores e variações.
- Recomendação e comparação de produtos.
- Combos, upsell, cross-sell e promoções.
- Cálculo de frete e prazo.
- Criação de carrinho ou pedido.
- Cupom, checkout, Pix e links de pagamento.
- Status do pedido e rastreamento.
- Troca, devolução e garantia.
- Recuperação de carrinho e recompra.
Por dentro
Veja a IAAX por dentro
Você monta, ajusta e acompanha tudo num só painel: o atendente nasce de uma conversa, as campanhas viram um fluxo visual e cada conversa vira registro.
Crie o seu atendente conversando
Sem formulário gigante: uma IA entrevista você, bloco a bloco — quem você é, o que oferece, o seu cliente, objeções, jeito de falar, limites e quando chamar uma pessoa. Você confirma o resumo de cada bloco e o atendente nasce pronto.
Jeito de falar
7/10IA do Construtor
Agora o jeito de falar: como você quer que o seu atendente fale com os pacientes?
Acolhedor, mas objetivo. Sem gírias, sempre tratando por você.
IA do Construtor
Perfeito. E emojis: nunca, poucos ou à vontade?
Poucos.
Resumo do bloco
Tom acolhedor e objetivo · sem gírias · trata por "você" · poucos emojis · respostas curtas.
Um WhatsApp, vários especialistas
Arquitetura: uma conversa, uma equipe inteira
Para o cliente, parece uma única inteligência. Por dentro, a conversa é encaminhada para agentes especializados, cada um com ferramentas, conhecimento e regras próprias.
IAAXRecepção
Identifica quem chegou, intenção, urgência e contexto. Faz o roteamento inicial.
IAAXSDR
Qualifica novos leads, descobre a necessidade e apresenta a solução.
IAAXVendas
Conduz venda, proposta, objeções, pagamento e fechamento.
IAAXSuporte
Resolve dúvidas técnicas, consulta manuais, analisa evidências e abre tickets.
IAAXFinanceiro
Cuida de cobranças, parcelas, comprovantes, segunda via e planos.
IAAXSucesso do cliente
Executa onboarding, pós-venda, pesquisa, retenção, renovação e reativação.
IAAXSupervisão
Supervisiona regras, indicadores, qualidade, exceções e a passagem para humanos.
Princípio de funcionamento
O orquestrador identifica a intenção, seleciona o especialista adequado, compartilha o contexto necessário e controla quais ferramentas podem ser usadas. Se a conversa mudar de assunto, a responsabilidade muda sem interromper a experiência.
Resultado
Para o cliente existe uma conversa contínua. Para a empresa existe uma operação organizada, mensurável e escalável.
O que você configura
- Produtos, serviços e catálogos.
- Preços, regras comerciais e limites de desconto.
- Horários e agendas.
- Base de conhecimento, políticas e documentos.
- Perguntas frequentes e objeções conhecidas.
- Tom de voz e regras de atendimento.
- Critérios de qualificação e etapas do funil.
- Regras de escalonamento para humanos.
- Integrações e permissões de cada ação.
O que o sistema gera a partir disso
- Comportamento do agente por situação.
- Roteiros adaptativos de atendimento e vendas.
- Perguntas necessárias para cada processo.
- Ações automáticas e integrações.
- Regras de follow-up.
- Resumos, classificações e registros no CRM.
- Escalonamento entre agentes especializados.
Resumo executivo
Checklist de uma solução realmente completa
Conversa natural
Texto, áudio, idioma, contexto e personalização.
Visão
Fotos, prints, documentos e evidências.
Vendas
SDR, recomendação, objeções, fechamento, upsell e recuperação.
Operação
Pedidos, estoque, logística, financeiro e agenda.
Suporte
Diagnóstico, base técnica, tickets e escalonamento.
CRM
Identificação, classificação, histórico, funil e próximas ações.
Automação
Follow-up, lembretes, reativação e eventos de negócio.
Integrações
APIs, ERP, CRM, pagamento, logística, agenda e sistemas próprios.
Governança
Permissões, auditoria, LGPD, regras e limites de ação.
Multiagente
Especialistas diferentes operando sob uma experiência única.
Síntese
Quanto mais o agente conhece o cliente, acessa dados corretos e possui ferramentas para executar ações, mais ele deixa de ser um chatbot e passa a funcionar como parte real da operação da empresa.
IAAX
Vamos colocar a IAAX para atender o seu WhatsApp?
Converse comigo agora: eu te mostro como funciono no seu negócio e já deixo tudo encaminhado com a equipe da Kynvio.
“Sua empresa no WhatsApp com uma equipe de IA que atende, vende, consulta, executa e acompanha — 24 horas por dia.”